Заммэра Москвы Анастасия Ракова: мы создали философию искреннего сервиса

Спецалисты МФЦ помогают продвигать клиентоориентированный сервис во все социальные сферы

О развитии клиентоцентричности рассказала вице-мэр Москвы Анастасия Ракова. По ее словам, в столице создана философия искреннего сервиса. Первыми в этом направлении стали работать МФЦ, которые уже получили высокую оценку горожан.

«Мы не собираемся останавливаться на достигнутом — мы хотим, чтобы технология искреннего сервиса и клиентоориентированности, клиентоцентричности входила во все отрасли социальной сферы», — подчеркнула вице-мэр Москвы.

Для достижения поставленной цели открыта академия искреннего сервиса на базе МФЦ. Сотрудники этих учреждений способствуют продвижению клиентоориентированного сервиса в другие социальные услуги. Эта работа ведется успешно. Например, многие поликлиники в Москве готовы применять эту философию и на базе своих учреждений.